حسب سياسة الموقع، لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتب بعد حيازتها للعميل، ولكن يحق للعميل التالي:

1. إلغاء الطلب قبل قيام البائع بتسليم الطلب لشركة الشحن. (يتم إرجاع رسوم الطلب كاملة للعميل).
2. إلغاء الطلب بعد تسليم البائع الشحنة لشركة الشحن، أو رفض المشتري استلام الطلب من شركة الشحن. (يتم خصم قيمة الشحن من المشتري، ويتم إعادة مبلغ المنتجات)
3. في حالة استلام المشتري للكتب، فإنه لا يمكن إرجاعها.
4. في حالة استلام كتاب على غير الحالة المذكورة في وصف المنتج، يتم التواصل مع إدارة المتجر لتقدير الأمر واتخاذ الإجراء اللازم.